Regulamin

§1. Operator usługi

Usługa LatteBOT świadczona jest przez operatora serwisu https://livelatteover.net (dalej: „Operator”), z którym można się skontaktować pod adresem e-mail lattebot@livelatteover.net lub przez Telegram. Operator jest stroną umowy i sprzedawcą usługi. Płatności i ich rozliczenie obsługuje platforma Ko-fi jako operator płatności, na zasadach opisanych w §5.

§2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Usługa cyfrowa / Produkt cyfrowy – czasowy dostęp do systemu LatteBOT, publikującego analizy sportowe generowane przez inteligentny algorytm, stanowiące pomoc w samodzielnym typowaniu, dostarczane na kanały wskazane w wybranym pakiecie (Telegram i Discord).

Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Operatorem.

Aktywacja – moment przyznania Klientowi dostępu do bota, dokonywany automatycznie albo ręcznie przez Operatora zgodnie z §4.

§3. Przedmiot umowy

Przedmiotem umowy jest odpłatne udzielenie Klientowi czasowego dostępu do usługi cyfrowej w postaci bota LatteBOT, w zakresie kanałów dostawy zależnym od wybranego pakietu. Dostęp przyznawany jest na okres wskazany w wybranym pakiecie (30 dni (BASIC, PRO, ELITE)) od momentu aktywacji. Treści publikowane przez bota mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji wygranej. Operator nie jest bukmacherem ani podmiotem przyjmującym zakłady.

§4. Zasady składania zamówień

Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej: Klient wybiera pakiet w cenniku i opłaca go w sklepie Ko-fi, podając adres e-mail, po którym Operator rozpoznaje wpłatę. Alternatywnie Klient korzystający z bota na Telegramie może wygenerować w nim kod płatności i podać go w wiadomości przy wpłacie na profil Ko-fi. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu – informacja o tym znajduje się przy przyciskach zakupu. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie płatności. Po zaksięgowaniu wpłaty dostęp do usługi jest aktywowany – co do zasady automatycznie i bez zbędnej zwłoki, a w pojedynczych przypadkach wymagających weryfikacji – ręcznie przez Operatora. O aktywacji dostępu Klient jest informowany drogą elektroniczną.

§5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane są w euro (EUR) i są cenami końcowymi – Operator nie dolicza żadnych dodatkowych opłat. W zależności od wybranego pakietu cena wynosi od 15 do 35 EUR, za okres dostępu wynoszący 30 dni (BASIC, PRO, ELITE). Płatności realizowane są wyłącznie za pośrednictwem platformy Ko-fi, która pełni funkcję operatora płatności – do przetwarzania danych płatniczych oraz rozliczeń stosuje się regulamin Ko-fi. Dostęp do usługi cyfrowej przyznawany jest po zaksięgowaniu płatności, zgodnie z §4.

Ponowna płatność za ten sam pakiet, dokonana z tego samego adresu e-mail, przedłuża dostęp o kolejny okres liczony od dotychczasowej daty ważności. Przy zakupie innego pakietu w trakcie trwania dostępu niewykorzystany okres dotychczasowego pakietu jest przeliczany proporcjonalnie do wartości (cena za dzień) na dni nowego pakietu i doliczany do jego okresu; wartość przeliczenia prezentowana jest Klientowi posiadającemu konto w panelu (zakładka Konto → Dostęp) przed zakupem.

Operator może udostępnić dla wybranych pakietów płatność cykliczną w formie członkostwa Ko-fi. W takim przypadku opłata pobierana jest przez Ko-fi co miesiąc, a każda pobrana opłata przedłuża dostęp o okres pakietu. Klient może w każdej chwili anulować członkostwo w swoim koncie Ko-fi; dostęp pozostaje wówczas aktywny do końca opłaconego okresu. Operator nie pobiera opłat cyklicznych samodzielnie i nie przechowuje danych płatniczych.

§6. Dostawa produktu

Produkt cyfrowy dostarczany jest wyłącznie drogą elektroniczną poprzez przyznanie dostępu do LatteBOT na kanałach wskazanych w wybranym pakiecie. Niezwłocznie po aktywacji dostępu Klient otrzymuje potwierdzenie aktywacji na połączonych kanałach powiadomień, a przy zakupie w sklepie – także na adres e-mail podany przy płatności, wraz z odnośnikiem do panelu, w którym łączy kanały powiadomień (Telegram i Discord). Jeśli Klient nie posiada jeszcze konta w panelu, Operator zakłada je na adres e-mail podany przy płatności (patrz Polityka Prywatności §2). Przypomnienia o wybranych meczach (start oraz wskazane minuty gry) wysyłane są wyłącznie dla meczów, które Klient sam doda do listy przypomnień; automatycznie wysyłane są zestawienia dnia, rozliczenia oraz – w pakietach z tą cechą – powiadomienia o meczach ulubionych drużyn. Kanał SMS, o ile wchodzi w skład pakietu, jest kanałem dodatkowym: obejmuje wyłącznie alerty meczowe i powiadomienia o koncie, nie codzienne zestawienia, wymaga potwierdzenia numeru telefonu kodem, a w razie przekroczenia miesięcznego limitu wysyłki SMS u dostawcy alert dociera na pozostałe kanały pakietu (kanałem podstawowym jest Telegram). Sposób korzystania z usługi opisany jest na stronie internetowej w sekcjach „Jak to działa” oraz „Co dzieje się po zakupie” i w sekcji „Pomoc” w bocie.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni od dnia aktywacji dostępu do LatteBOT, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu płatności wynikające z zastosowanej metody płatności. Prawo to przysługuje niezależnie od tego, czy i w jakim zakresie Konsument korzystał już z usługi w tym czasie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – np. w wiadomości e-mail wysłanej na adres lattebot@livelatteover.net, z podaniem daty zakupu i pakietu. Konsument może, choć nie musi, skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W razie odstąpienia Operator zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. Z chwilą skutecznego odstąpienia dostęp Klienta do LatteBOT zostaje dezaktywowany. Przy członkostwie Ko-fi termin odstąpienia biegnie od pierwszej aktywacji dostępu; kolejne miesięczne odnowienia Klient zatrzymuje, anulując członkostwo w swoim koncie Ko-fi.

§8. Zasady korzystania z usługi i rozwiązanie umowy z winy Klienta

Dostęp do LatteBOT ma charakter osobisty i służy wyłącznie własnemu użytkowi Klienta. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie danych dostępowych oraz przekazywanie osobom trzecim (odpłatnie lub nieodpłatnie, w tym poprzez publikację, redystrybucję w innych kanałach lub grupach) treści, analiz, alertów i innych informacji przygotowanych przez LatteBOT, a także podejmowanie działań naruszających zabezpieczenia usługi lub automatyczne pobieranie jej treści.

W przypadku naruszenia przez Klienta powyższych zasad lub innych postanowień Regulaminu, Operator jest uprawniony do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym i zablokowania dostępu do LatteBOT, bez zwrotu opłaty za niewykorzystany okres dostępu. Rozwiązanie umowy w tym trybie nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Operatora do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, jeżeli naruszenie wyrządziło Operatorowi szkodę.

§9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania usługi (dostępu do bota, aktywacji, treści) można składać drogą e-mailową na adres: lattebot@livelatteover.net. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis problemu oraz datę zakupu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni, a odpowiedź wysyłana jest na adres, z którego reklamację złożono. Reklamacje dotyczące samej płatności (np. jej zaksięgowania) rozpatruje Ko-fi zgodnie z własnymi procedurami. Reklamacje nie obejmują niezadowolenia z treści publikowanych przez system ani z wyników wydarzeń sportowych, których dotyczą analizy.

§10. Odpowiedzialność

Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty finansowe Klienta ani decyzje podjęte na podstawie treści publikowanych przez bota. Treści mają charakter subiektywnych prognoz i analiz.

§11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.