Regulamin

Wersja obowiązująca od 17.09.2026.

§1. Operator usługi

Usługa LatteBOT świadczona jest przez operatora serwisu https://livelatteover.net (dalej: „Operator”), z którym można się skontaktować pod adresem e-mail lattebot@livelatteover.net lub przez Telegram. Operator jest stroną umowy i sprzedawcą usługi. Płatności i ich rozliczenie obsługuje platforma Ko-fi jako operator płatności, na zasadach opisanych w §5.

§2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Usługa cyfrowa / Produkt cyfrowy – czasowy dostęp do systemu LatteBOT, publikującego analizy sportowe generowane przez inteligentny algorytm, stanowiące pomoc w samodzielnym typowaniu, dostarczane na kanały wskazane w wybranym pakiecie (Telegram i Discord).

Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Operatorem.

Aktywacja – moment przyznania Klientowi dostępu do bota, dokonywany automatycznie albo ręcznie przez Operatora zgodnie z §4.

§3. Przedmiot umowy

Przedmiotem umowy jest odpłatne udzielenie Klientowi czasowego dostępu do usługi cyfrowej w postaci bota LatteBOT, w zakresie kanałów dostawy zależnym od wybranego pakietu. Dostęp przyznawany jest na okres wskazany w wybranym pakiecie (30 dni (BASIC, PRO, ELITE)) od momentu aktywacji. Treści publikowane przez bota mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji wygranej. Operator nie jest bukmacherem ani podmiotem przyjmującym zakłady; usługa nie umożliwia zawierania zakładów ani udziału w grach hazardowych i jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich.

Wymagania techniczne. Do korzystania z usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (panel www), adres e-mail oraz - w zależności od kanałów wybranego pakietu - konto w aplikacji Telegram lub Discord. Usługa nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania. Treści dostarczane są w języku polskim i są aktualizowane przez cały okres dostępu.

§4. Zasady składania zamówień

Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej: Klient wybiera pakiet w cenniku i opłaca go w sklepie Ko-fi, podając adres e-mail, po którym Operator rozpoznaje wpłatę. Alternatywnie Klient korzystający z bota na Telegramie może wygenerować w nim kod płatności i podać go w wiadomości przy wpłacie na profil Ko-fi. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu – informacja o tym znajduje się przy przyciskach zakupu. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie płatności. Po zaksięgowaniu wpłaty dostęp do usługi jest aktywowany – co do zasady automatycznie i bez zbędnej zwłoki, a w pojedynczych przypadkach wymagających weryfikacji – ręcznie przez Operatora. O aktywacji dostępu Klient jest informowany drogą elektroniczną.

§5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane są w euro (EUR) i są cenami końcowymi – Operator nie dolicza żadnych dodatkowych opłat. W zależności od wybranego pakietu cena wynosi od 15 do 35 EUR, za okres dostępu wynoszący 30 dni (BASIC, PRO, ELITE). Płatności realizowane są wyłącznie za pośrednictwem platformy Ko-fi, która pełni funkcję operatora płatności – do przetwarzania danych płatniczych oraz rozliczeń stosuje się regulamin Ko-fi. Dostęp do usługi cyfrowej przyznawany jest po zaksięgowaniu płatności, zgodnie z §4.

Ponowna płatność za ten sam pakiet, dokonana z tego samego adresu e-mail, przedłuża dostęp o kolejny okres liczony od dotychczasowej daty ważności. Przy zakupie innego pakietu w trakcie trwania dostępu niewykorzystany okres dotychczasowego pakietu jest przeliczany proporcjonalnie do wartości (cena za dzień) na dni nowego pakietu i doliczany do jego okresu; wartość przeliczenia prezentowana jest Klientowi posiadającemu konto w panelu (zakładka Konto → Dostęp) przed zakupem.

Operator może udostępnić dla wybranych pakietów płatność cykliczną w formie członkostwa Ko-fi. W takim przypadku opłata pobierana jest przez Ko-fi co miesiąc, a każda pobrana opłata przedłuża dostęp o okres pakietu. Klient może w każdej chwili anulować członkostwo w swoim koncie Ko-fi; dostęp pozostaje wówczas aktywny do końca opłaconego okresu. Operator nie pobiera opłat cyklicznych samodzielnie i nie przechowuje danych płatniczych.

§6. Dostawa produktu

Produkt cyfrowy dostarczany jest wyłącznie drogą elektroniczną poprzez przyznanie dostępu do LatteBOT na kanałach wskazanych w wybranym pakiecie. Niezwłocznie po aktywacji dostępu Klient otrzymuje potwierdzenie aktywacji na połączonych kanałach powiadomień, a przy zakupie w sklepie – także na adres e-mail podany przy płatności, wraz z odnośnikiem do panelu, w którym łączy kanały powiadomień (Telegram i Discord). Jeśli Klient nie posiada jeszcze konta w panelu, Operator zakłada je na adres e-mail podany przy płatności (patrz Polityka Prywatności §2). Przypomnienia meczowe (start oraz wskazane minuty gry) zakładane są automatycznie dla części meczów z wykazu Klienta, w dziennym limicie ustalanym przez Operatora; Klient może dodać dowolny inny mecz, usunąć pojedyncze przypomnienie albo wyłączyć automatyczne zakładanie w ustawieniach konta. Automatycznie wysyłane są także zestawienia dnia, rozliczenia oraz – w pakietach z tą cechą – powiadomienia o meczach ulubionych drużyn. Kanał SMS, o ile wchodzi w skład pakietu, jest kanałem dodatkowym: obejmuje wyłącznie alerty meczowe i powiadomienia o koncie, nie codzienne zestawienia, wymaga potwierdzenia numeru telefonu kodem, a w razie przekroczenia miesięcznego limitu wysyłki SMS u dostawcy alert dociera na pozostałe kanały pakietu (kanałem podstawowym jest Telegram). Sposób korzystania z usługi opisany jest na stronie internetowej w sekcjach „Jak to działa” oraz „Co dzieje się po zakupie” i w sekcji „Pomoc” w bocie.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni od dnia aktywacji dostępu do LatteBOT, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu płatności wynikające z zastosowanej metody płatności. Prawo to przysługuje niezależnie od tego, czy i w jakim zakresie Konsument korzystał już z usługi w tym czasie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – np. w wiadomości e-mail wysłanej na adres lattebot@livelatteover.net, z podaniem daty zakupu i pakietu. Konsument może, choć nie musi, skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W razie odstąpienia Operator zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. Z chwilą skutecznego odstąpienia dostęp Klienta do LatteBOT zostaje dezaktywowany. Przy członkostwie Ko-fi termin odstąpienia biegnie od pierwszej aktywacji dostępu; kolejne miesięczne odnowienia Klient zatrzymuje, anulując członkostwo w swoim koncie Ko-fi.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: e-mail: lattebot@livelatteover.net
• Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o dostarczanie usługi cyfrowej - dostępu do LatteBOT (pakiet: ………………)
• Data zawarcia umowy / aktywacji dostępu: ………………
• Adres e-mail użyty przy płatności: ………………
• Imię i nazwisko konsumenta: ………………
• Adres konsumenta: ………………
• Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
• Data: ………………

§8. Zasady korzystania z usługi i rozwiązanie umowy z winy Klienta

Dostęp do LatteBOT ma charakter osobisty i służy wyłącznie własnemu użytkowi Klienta. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie danych dostępowych oraz przekazywanie osobom trzecim (odpłatnie lub nieodpłatnie, w tym poprzez publikację, redystrybucję w innych kanałach lub grupach) treści, analiz, alertów i innych informacji przygotowanych przez LatteBOT, a także podejmowanie działań naruszających zabezpieczenia usługi lub automatyczne pobieranie jej treści.

W przypadku naruszenia przez Klienta powyższych zasad lub innych postanowień Regulaminu, Operator jest uprawniony do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym i zablokowania dostępu do LatteBOT, bez zwrotu opłaty za niewykorzystany okres dostępu. Rozwiązanie umowy w tym trybie nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Operatora do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, jeżeli naruszenie wyrządziło Operatorowi szkodę.

§9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania usługi (dostępu do bota, aktywacji, treści) można składać drogą e-mailową na adres: lattebot@livelatteover.net. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis problemu oraz datę zakupu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni, a odpowiedź wysyłana jest na adres, z którego reklamację złożono. Reklamacje dotyczące samej płatności (np. jej zaksięgowania) można kierować także do właściwego operatora płatności (Ko-fi), który rozpatruje je zgodnie z własnymi procedurami; nie ogranicza to prawa Klienta do złożenia reklamacji u Operatora. Reklamacje nie obejmują niezadowolenia z treści publikowanych przez system ani z wyników wydarzeń sportowych, których dotyczą analizy.

§10. Odpowiedzialność

Treści publikowane przez LatteBOT mają charakter subiektywnych analiz i prognoz statystycznych; nie są poradą inwestycyjną ani zachętą do zawierania zakładów. Decyzje podejmowane na ich podstawie Klient podejmuje samodzielnie i na własne ryzyko, a Operator - w zakresie dopuszczonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa - nie odpowiada za wynik wydarzeń sportowych ani za skutki decyzji Klienta. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wobec Konsumenta wynikającej z przepisów prawa, w szczególności za zgodność usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta) oraz za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów). Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i nie wyłącza drogi sądowej.

§13. Postanowienia końcowe

Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 17.09.2026. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi, zmiany operatora płatności lub kanałów dostarczania, a także w celu poprawy bezpieczeństwa lub usunięcia niejasności. O zmianie Klienci posiadający konto są informowani e-mailem lub na kanałach powiadomień co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia; zmiana nie narusza praw nabytych Klienta. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed dniem ich wejścia w życie, a Operator zwraca mu wówczas opłatę proporcjonalnie za niewykorzystany okres dostępu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.